No processo de ensino aprendizagem o diálogo entre professor e aluno é fundamental, mas isso, já sabemos. E como oferecer um suporte pedagógico online eficiente?
A grande questão é: Como dar apoio ao aluno de forma online e que todas as informações fiquem armazenadas e organizadas?
As tecnologias na educação estão cada vez mais disruptivas. Inovações no formato das aulas, na forma de passar o conteúdo para os alunos.
Mas e o feedback, como fazer?
O Suporte pedagógico online é o meio de receber reclamações, dúvidas, orientações, questões a serem analisadas e sugestões. Ele tenta resolver e fornecer soluções com agilidade e trabalhar nas dúvidas dos alunos.
“Um aluno do ensino a distância não precisa estar cinco dias por semana, nem permanecer nesse espaço durante um tempo pré-estalecido. Desse modo, ele pode administrar, de acordo com seu ritmo, os seus horários e espaços ao longo do curso” (SOUSA, 2011).
Antes de aprofundarmos no suporte online, precisamos transcorrer sobre:
O que você vai ler nesse conteúdo?
3 Protagonistas no Ead
Aluno
Para ele, a flexibilidade de poder conciliar os estudos com as outras atividades do dia a dia, como trabalho e outros. Isso não significa que ele terá uma educação despreparada.
Mas o aluno deverá criar rotinas e novos hábitos para os estudos, pois há prazos para entrega de atividades e provas.
Muitos estudantes chegam em uma plataforma ead são saber como entrar e fazer os primeiros acessos. Isso é um ponto em que as escolas devem estar preparadas para receber esses alunos.
Professor
Os professores precisam estar preparados para proporcionar aos alunos uma experiência de sala de aula, mas essa, totalmente diferente do modelo tradicional. Então, estar por dentro de novas tecnologias é extremamente necessário.
O que nos leva a perceber que no online é necessário uma boa “porção” de engajamento.
Não é fácil manter um aluno com os “olhos no computador ou celular”, por muitos minutos. A evasão escolar na EAD é um dos maiores desafios para uma Escola Online.
Tutor
É o elo entre professor e aluno. Em muitos casos, toda a responsabilidade do engajamento e motivação dos alunos está com o tutor.
Seu papel é auxiliar professores e alunos. O professor faz a explicação, mas quem puxa a discussão para o engajamento é o tutor.
É importante ter uma comunicação efetiva com os alunos. Como é feito essa interação?
Reunimos algumas ferramentas que podem ajudar a fazer um suporte pedagógico online com qualidade.
Sistema de Ticket
Nesse sistema, o aluno abre um chamado de atendimento, que é transformado em ticket dentro de uma plataforma que suporta esse tipo de atendimento.
Geralmente, aberto por um campo e formulário. Gera a demanda para o professor/tutor responsável pela turma ou curso.
Atendimento via Chat
O Chat é ferramenta que possibilita uma comunicação em tempo real com os alunos, desde que o dia e a hora seja acertada com todos, pois todos devem estar online.
É uma boa estratégia para tirar dúvidas na revisão de provas!
Grupos pelo Whatsapp
Poderá ser uma boa opção, se a quantidade de alunos forem menores. Porém, a organização das informações ficará confusa e a comunicação pode vir por água a baixo.
Um grupo para cada turma. Assim, a gestão será melhor e é importante pedir para que os alunos salvem o seu número, para que assim, a lista de transmissão seja possível.
Lembrar sempre aos alunos quais são os objetivos do grupo e estar atento a comunicação vinda dos alunos.
Resposta por Áudio
Uma característica marcante de um LMS (Learning Management System) é o sincronismo.
A plataforma Maestrus disponibiliza ao professor/tutor o envio de áudio como respostas aos alunos, o que facilita o ensino-aprendizado dos alunos e para uma gestão organizada do professor e tutor.
Suporte x Relacionamento com Cliente
É esperado que as dúvidas e problemas sejam resolvidos pelo suporte, porém, devemos lembrar que o relacionamento com o cliente deve estar em mente.
Esse estreitamento com o seu cliente/aluno precisa ser claro e agradável.
Quando o atendimento é eficiente, automaticamente, seu cliente irá ser promotor da sua marca e aquela velha indicação boca a boca, é bem vinda.
Saber receber feedbacks negativos é tão importante quanto ao positivo.
Receba e analise os pontos de melhoria que o seu negócio precisa. Se não puder atender de imediato, explique ao seu cliente e não faça promessas que não possa cumprir.
Esperamos que tenha gostado desse conteúdo!
E você, como faz o suporte pedagógico aos seus alunos do EAD?
Produzir vídeos criativos e bem elaborados, conquistar inscrições, likes e compartilhamentos e fazer sucesso é o sonho da grande maioria dos empreendedores digitais.
Afinal, os conteúdos audiovisuais têm grande importância estratégica para os negócios, pois milhões de pessoas assistem vídeos na internet todos os dias.
Segundo pesquisa do Instituto Provokers, realizada em parceria com o Google Brasil e o Youtube, mais da metade dos brasileiros passa mais tempo assistindo vídeos online do que televisão.
Entre as pesquisas realizadas no Google, 62% incluem a procura por vídeo.
O que você vai ler nesse conteúdo?
Mas como criar um vídeo de sucesso?
Não basta uma ideia na cabeça e uma câmera na mão para que o vídeo conquiste fãs e clientes.
Criadores de conteúdo como Iberê Thenório, do Manual do Mundo, afirmam que é preciso muito profissionalismo e dedicação para se destacar em meio a tantas ofertas de vídeos.
Um dos principais segredos para o sucesso dos vídeos é a edição. Um vídeo bem editado transmite a mensagem, prende a atenção e tem mais chance de se destacar.
Veja uma lista com 10 dicas dos editores de vídeos:
Adobe Premiere Pro
O editor de vídeo da Adobe é um dos mais conhecidos entre profissionais do setor audiovisual.
É completo e vai além dos softwares mais acessíveis e genéricos.
É pago e oferece todas as ferramentas necessárias para corte, montagem, ajuste de trilha, edição simplificada de áudio e criação de efeitos.
Desenvolvido pela TechSmith, empresa desenvolvedora de softwares de captura de tela, screencasting e edição de vídeos, o Camtasia Studio é uma ferramenta de captura e gravação de tela, com várias opções para edição de vídeos.
É muito usado por criadores de tutoriais, porque permite a gravação da tela do PC. É fácil de usar desde o início – a interface é bastante acessível.
Escolhemos o tutorial em Português abaixo, que explica passo a passo como utilizar o Camtasia Studio.
O programa pago é semiprofissional e intermediário entre as ferramentas mais simples e o profissional Adobe Premiere Pro. Cumpre bem as funções para quem precisa criar vídeos simples.
Filmora Video Editor
O programa substituiu o antigo Wondershare, destinado a produções simples realizadas por criadores que não precisam de aplicativos sofisticados no trabalho de edição de vídeos.
Possibilita facilidades nos compartilhamentos pela internet. Com recursos de edição especiais para você aplicar efeitos e obter um visual profissional em seu vídeo caseiro em minutos.
Na página da Wondershare ainda é possível encontrar alguns tutoriais e dicas de como converter o vídeo em vários formatos.
iMovie
O programa de vídeos da Apple é usado para criação, edição e compartilhamento de vídeos a partir do Mac ou IOS.
A interface intuitiva facilita bastante a utilização. O software é muito usado por youtubers por causa de características como as opções de compartilhamento em sites de vídeos.
Apesar de ser profissional, não é difícil de usar e é o escolhido por muitos youtubers.
O ambiente de trabalho pode ser personalizado, o que facilita a realização das tarefas.
Vídeo Toolbox
Gratuito e online, o editor é utilizado para cortar, colocar legendas, adicionais áudio, marca d´água e outros efeitos.
É um programa indicado para edições simples e possibilita o download e a edição de vídeos diretamente do YouTube.
Windows Movie Maker
Lançado em 2000, o software clássico da Microsoft não é um editor profissional. Gratuito, é ideal para ser utilizado como apoio para a criação de vídeos simples.
É bem fácil de usar, mas não recomendado para edições mais profissionais devido às limitações do programa.
Com essa ferramenta, por meio de processos automáticos, você poderá criar vídeos exclusivos a partir de modelos já prontos.
Dá para definir as cores dos elementos gráficos, músicas e imagens que irão aparecer no conteúdo.
Conclusão
O sistema de ensino a distância veio para ficar e a prova disso é a adesão de instituições de ensino respeitadas a essa nova forma de educação.
Outra prova inquestionável é a boa avaliação conquistada por alunos dessa modalidade.
Quer saber mais sobre esse universo de gravações de vídeo? Acesse: https://blog.maestrus.com/gravar-videos/ , temos um conteúdo especializado com muitas dicas e ferramentas sobre esse assunto.
Quer saber como estudar a distância e, ao mesmo tempo, ser muito mais produtivo? Pensando nisso, preparamos um artigo com dicas infalíveis para melhorar o rendimento acadêmico.
Afinal, a quarentena de covid-19 mudou a rotina de muitas pessoas. Em paralelo, o ensino a distância (EAD) se consolidou como uma ótima opção para garantir o aprendizado. E isso vale tanto para quem está na escola, quanto para quem quer passar em concursos.
Contudo, é preciso se adaptar a essa nova dinâmica de aquisição de conhecimentos. Por esse motivo, selecionamos 7 dicas de como estudar a distância e ser produtivo. Mas, antes disso, trazemos uma reflexão sobre a aprendizagem na era digital. Para tal, confira um podcast feito pelos estudantes da Universidade Federal do Rio Grande do Norte:
Enfim, como estudar a distância e ainda ser produtivo?
Antes das dicas de como estudar a distância, que tal fazer um parêntese para falar especificamente sobre EAD? Nesse caso, vamos abordar os pontos principais desse modelo inovador.
Como funciona o ensino a distância?
A migração dos cursos presenciais para online já vinha acontecendo há anos. Porém, essa transição foi acelerada pela crise do coronavírus e o surgimento de novas tecnologias. Por sinal, a Maestrus é uma plataforma LMS (Learning Management System). Em português, a sigla se traduz como Sistema de Gestão da Aprendizagem (SGA).
Ou seja, é um ambiente virtual seguro e prático para facilitar o acesso aos conteúdos, que ficam disponíveis 24 horas. Por exemplo, você pode escolher entre um material em vídeo para estudar Português no trajeto de volta para casa.
Quais os benefícios dessa tecnologia educativa?
Flexibilidade para conciliar o trabalho com os seus estudos;
Otimização de conteúdos para acesso via dispositivos móveis;
Metodologias ativas de aprendizagem para aumentar o rendimento;
Fóruns de discussão para facilitar a interação com outros estudantes;
Realização de webinars para tirar dúvidas antes de provas concorridas.
Pronto! Agora que falamos sobre as vantagens do EAD, vamos à pergunta que não quer calar. Enfim, como estudar a distância e ainda manter a produtividade?
7 dicas infalíveis: como estudar a distância de forma eficaz?
Para conquistar um alto desempenho acadêmico, confira essas 7 dicas de como estudar a distância:
1. Entenda qual é o seu ritmo biológico
Para você, qual é o melhor horário para estudar? De fato, cada um tem seu ritmo biológico. Isto é, um tipo de relógio interno que regula nosso metabolismo. Por isso, algumas pessoas rendem mais pela manhã, enquanto outras preferem estudar à noite.
2. Aplique a técnica Pomodoro
Apesar do nome peculiar, o método Pomodoro para estudos é fácil e prático. Aliás, a ideia é bem simples: mantenha a concentração por 25 minutos, depois descanse por 5 minutos. Para isso, você só precisa ter um temporizador ou até mesmo o timer do seu celular.
3. Marque encontros virtuais para estudar
Criar um grupo de estudos é uma maneira eficiente de compartilhar os conhecimentos. Com isso, todos podem ensinar e aprender, simultaneamente. Por falar nisso, a webconferência é uma das possíveis respostas para a pergunta: como estudar a distância?
A maior parte dos encontros virtuais devem ser voltados para as matérias em si. Já os outros podem servir para socializar, com assuntos paralelos. Nessa segunda opção, uma dica é assistir juntos os TED Talks sobre educação, por exemplo.
4. Diga um sonoro “não” à procrastinação
Quem quer ter um estudo de alta performance definitivamente tem que aprender a não procrastinar. Ou, pelo menos, reduzir as distrações ao máximo, a fim de manter o foco no tema que está estudando.
Realmente, é possível encontrar muitos motivos para o famoso “deixar para depois”. Em geral, eles remetem à angústia, ao cansaço e outros fatores que afetam a produtividade. Portanto, é importante atentar para a saúde mental.
5. Planeje suas metas assertivamente
Definir as metas é um passo essencial para melhorar sua performance nos estudos. A propósito, elas devem começar com o curto prazo, a exemplo das matérias da semana. Em seguida, temos as metas de médio e longo prazo, como a prova do ENEM ou o vestibular.
6. Monte seu “cantinho” para estudar
É fundamental ter um ambiente reservado, confortável, organizado e bem iluminado para estudar em casa. De preferência, o ideal é que seja um local fixo, sem distrações e com espaço para seus materiais.
Além disso, seguem algumas recomendações adicionais:
Durma bem. Segundo a neurociência, é durante o sono que nós consolidamos tudo o que aprendemos no dia.
Cuide da alimentação, com uma dieta especial para turbinar a memória e as funções cognitivas. E não se esqueça da hidratação, ok?
Tente equilibrar a disciplina com a motivação. No fim das contas, esses são dois pontos-chave para obter bons resultados.
Pratique atividades físicas, para entrar no esquema: corpo são e mente sã. Nessa perspectiva, sabia que a yoga aumenta a concentração?
7. Faça seu próprio ciclo de estudos
Finalmente, chegamos à última dica de como estudar a distância. E, para fechar com chave de ouro, não poderíamos deixar de citar o ciclo de estudos. Basicamente, é preciso organizar as matérias de forma cíclica e estudar na ordem em que elas aparecem.Mas, calma, você não precisa fazer tudo isso sozinho. A seguir, confira o exemplo de um ciclo criado automaticamente pelo aplicativo Estudaqui:
Deu pra entender como funciona, certo? Mas vale lembrar que o aplicativo cria um plano perfeito e personalizado para o seu perfil. Afinal de contas, o software considera suas dificuldades e afinidades em cada matéria, bem como o nível de conhecimento.
Nesse sentido, o app ainda propicia um amplo leque de ganhos em potencial, tais como:
Saiba tudo o que precisa ser estudado (e quanto tempo vai dedicar para cada matéria);
Entenda quais são os pontos de parada, incluindo as porcentagens de acerto e as revisões;
Confira o tempo que é desperdiçado com as pausas, conforme a disciplina, a data e o horário;
Altere seu plano de estudos sempre que for necessário, adicionando ou excluindo disciplinas;
Acompanhe suas metas diárias e semanais, juntamente com o índice de eficiência nas respectivas matérias.
E muito mais!
Este artigo foi escrito por Estudaqui, uma solução completa para otimizar seu rendimento acadêmico (e também qualquer outro tipo de estudo). Neste app, você planeja e registra os estudos, enquanto acompanha suas estatísticas de progresso.
“O Maestrus resolveu o caminho de nosso negócio digital, proporcionando escabilidade e crescimento, sem barreiras geográficas“
(Depoimento de Átila Medeiros, da Ecope e Treinamed – Recife – PE)
Há pouco mais de uma década o Nordeste tornou-se um dos mais importantes pólos de medicina diagnóstica do Brasil e por isso faz muito sentido que a Ecope, empresa especializada no ensino da ecocardiografia, tenha sido fundada em Recife, a capital de Pernambuco, no início de 2010.
Resolveu o problema da distribuição do conteúdo!
O Maestrus faz parte dessa história de sucesso desde o início, pois foi a plataforma escolhida para disponibilizar os conteúdos para os alunos dos cursos presenciais.
No início os cursos eram oferecidos em espaços alugados em hotéis de Recife.
A escola cresceu, consolidou-se no mercado e aumentou a sua estrutura e hoje chegou ao ponto de oferecer inclusive uma pós-graduação em ecocardiografia pela Unicap (Universidade Católica de Recife).
Apesar do sucesso da iniciativa, um problema apresentado pelos alunos exigiu há dois anos que a Ecope investisse em inovações.
Muitos alunos que procuram os cursos são de outras regiões brasileiras e até de outros países, como Angola, Equador e Chile.
O professor José Del Castilho, doutor em Medicina e um grande especialista em cardiologia e ecocardiografia, é muito conhecido na área e atrai esses alunos de diversos lugares distantes.
Sem barreiras geográficas!
No entanto, para profissionais da área de saúde é difícil viajar e deixar para trás a rotina de trabalho. Além dos gastos com os deslocamentos, esses profissionais deixam de ganhar toda vez que precisam ficar distantes de suas clínicas ou consultórios.
A distância da família também é algo que incomoda. O tempo de ausência com os familiares pesa nas decisões.
“Esses alunos perdiam tempo com o deslocamento que precisavam fazer até Recife, muitas vezes saindo de outros estados e até de outros países para poder frequentar os cursos”, afirma Átila Medeiros, da Ecope.
A solução foi criar um braço digital, a Treinamed, que oferece os cursos no sistema EAD.
Como já conhecia o Maestrus e estava satisfeito com o atendimento na parte dos conteúdos presenciais, a direção da escola optou pela plataforma para a nova empreitada.
Dessa forma, encontrou soluções para questões como as gravações das aulas e o marketing.
O Maestrus nos ajudou a Escalar!
“O Maestrus foi fundamental para a construção do site e para todo o conteúdo do Treinamed, além da integração com o nosso sistema de pagamentos.
A plataforma resolveu todas as questões relacionadas tanto ao conteúdo como às vendas de nossos cursos. Tudo isso em um mesmo lugar, o que é muito bom para os clientes”, diz Medeiros.
Segundo ele, a plataforma resolveu o caminho do negócio digital da respeitada escola médica de Recife.
Foi possível aprender muito nesses dois anos de existência da Treinamed. O isolamento provocado pela pandemia do coronavírus, por exemplo, provocou um grande aumento na demanda por conteúdo digital.
A Treinamed realizou lives, distribuiu cursos gratuitos e ofereceu quatro semanas intensivas de cardiografia em áreas diferentes.
O resultado é o reconhecimento no Brasil todo, com uma penetração maior por meio da ferramenta online.
Nessa fase cheia de desafios, o atendimento rápido e resolutivo oferecido pelo Maestrusé fundamental para que a Ecope e a Treinamed continuem a trajetória de sucesso.
“Gostaria de ressaltar a comunicação interna da plataforma para os seus clientes. As novidades e inovações sempre são enviadas para nós, clientes, o que é muito positivo”, elogia Medeiros.
(Depoimento de Átila Medeiros, da Ecope e Treinamed – Recife – PE)
Fazer parte de histórias como essa está no DNA do Maestrus.
Se você ainda não começou a sua Escola Online, venha conhecer a nossa Plataforma EAD e faça um teste gratuito por 7 dias e tenha o acompanhamento da nossa equipe especializada em EAD!
Dados coletados na matrícula dos alunos são importantes para a gestão dos cursos. Porém, a má gestão dessas informações poderá acarretar multas e sanções desconfortáveis para quem trabalha com EAD.
Para ajudar a entender e como se adequar a legislação, preparamos esse conteúdo para quem está começando agora ou já vende cursos online.
O que você vai ler nesse conteúdo?
LGPD – O que é e para que serve?
A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) é, resumidamente, uma lei que cuida da proteção dos dados pessoais dos usuários coletados em plataformas online – dados coletados em redes sociais, e-commerce, serviços financeiros e outros. Na realidade, o ponto principal é que o usuário deve estar ciente de quais dados serão coletados e armazenados, dando o consentimento ou não, por exemplo.
Cambridge foi responsável pela campanha política do republicano Donald Trump nas eleições de 2016, nos Estados Unidos e teve envolvimento na compra de informações dos usuários do Facebook.
Esses usuários fizeram um teste em um aplicativo sobre personalidade e neste teste, foram coletados esses dados e vendidos para a empresa Cambridge Analytica.
Um caso bem conhecido é o da loja de departamento Target. Em 2012 uma adolescente de 15 anos e seus hábitos de compras, em uma das suas lojas, disparou o gatilho de uma campanha com descontos em produtos para “grávidas“.
O pai da adolescente não ficou nada feliz e foi até a loja dizer que eles estavam incentivando a gravidez na adolescência. Para a surpresa dos pais, sua filha estava grávida e nem ela mesmo sabia ainda!
A Lei veio para combater casos citados acima. A GDPR, da Europa, que entrou em vigor em 2016, foi base para a criação ou para dar os primeiros caminhos da LGPD aqui no Brasil.
Embora aqui no Brasil já está em vigor, os usuários ainda possuem muitas dúvidas. Acreditamos que esse cenário está mudando e muito irá ser acrescentado.
Como as empresas devem trabalhar com a LGPD?
Indica-se ter um departamento exclusivo para trabalhar com esses dados. Criar camadas “extras” de segurança e mobilizar uma equipe de contingência para caso tiver, conter qualquer dado de usuário exposto na mídia.
Em algumas empresas, o departamento jurídico assumiu a governança desses dados ou está a frente para minimizar os danos que por ventura surgirem. Entretanto, como é algo novo aqui no Brasil, a corrida é para que as empresas consigam atender os princípios da lei.
E o Marketing, o que muda?
Outro setor das empresas que trabalham com grandes volumes de dados de usuários, é o Marketing.
Seth Goldin, até como uma “visão profética”, em 1999, publicou seu livro: Marketing de Permissão (“Permission marketing: turning strangers into friends, and friends into customer”).
Nesse livro, o autor defende uma estratégia de permissão, onde o usuário/público, escolhe quais mensagens de marketing e conteúdos de empresas/marcas quer receber. Ou seja, conteúdo focado no interesse do consumidor. Que gere conexão!
Ao ofertar um e-book ou outro tipo de conteúdo digital, muitas empresas solicitam alguns dados. Informações como nome, e-mail, telefone, empresa e cargo que ocupa, são solicitadas nessa troca e a captação do lead é feita. São várias ofertas para os diferentes estágios do funil que esse lead está.
A ideia é dar uma recompensa por dados pessoais de usuários para que no futuro, possam ser utilizados em campanhas de ofertas de produtos e serviços, como no caso da Taget.
Modelo Funil de Vendas
A lógica não mudou. O Marketing Digital ainda trabalha nesse formato. Então, o que aconteceu? A mudança mais profunda está acontecendo pela mão do usuário. Muitos sites já possuem o gerenciamento de permissões que os usuários irão ou não conceder.
Qual impacto na venda do meu Curso Online?
Todos os dados referente ao seu aluno, sejam eles para a realização da matrícula, desempenho das aulas, provas e outros, são de sua responsabilidade e ficam armazenados em sua plataforma ead.
Dados de pagamentos dos alunos/clientes são de co-responsabilidade, pois geralmente, o meio de pagamento que é utilizado para concluir as trasações, também é responsável. Sendo assim, saiba escolher bem quem será o seu parceiro nessas transações.
Vale lembrar que no início de março de 2021, a Eduzz foi alvo de ataque cibernético e muitos dados de clientes foram vazados. Como estratégia de conter os estragos, uma auditoria interna foi instaurada para avaliar os danos causados e o que mediante a Lei da LGPD são as consequências.
O Maestrus como plataforma de Ensino Online está atenta para as adequações que a LGPD traz. Todos os sites de nossos clientes possuem o aviso de Cookies, conforme imagem abaixo.
A boa notícia é que se o usuário concordar e aceitar os “cookies“, sua base de e-mail terá leads mais qualificados de acordo com a sua oferta e produto.
Ainda não conhece a nossa plataforma? Faça um teste gratuito por 7 dias!
(Depoimento de Ronaldo Marquetti, da Escola de Saxofone – Valinhos – SP)
Meu nome é Ronaldo Marquetti, sou saxofonista e idealizador da Escola de Saxofone, que é uma escola totalmente online, utilizando a plataforma Maestrus. Comecei entre o final de 2015 e o início de 2016, depois de uma crise financeira que abalou todas as estruturas.
Essa crise criou em mim o desejo de mudar essa situação, mas como faria isso? Foi então que a ideia/sonho de dar aulas de saxofone de forma online, bateu mais forte em meu coração. Mas como iria fazer isso? Não tinha muito conhecimento de como funcionava e nem por onde começar.
Eu precisava de auxílio para montar o curso. Então, encontrei a Maestrus e pensei: o nome tem a ver com música, vai me ajudar! Embora não fosse algo voltado para a música, a ajuda veio.
Sou um dos primeiros clientes da plataforma. Pesquisei, olhei o site, vi cursos de outros clientes que já estavam estruturados na plataforma e decidi ficar.
Como o Maestrus me ajudou?
E o que mais chamou a minha atenção, além de toda a informação que constava no site, foi a atenção que recebi da equipe, tirando todas as dúvidas e fazendo as minhas primeiras programações.
A ferramenta é sem dúvida acessível e intuitiva, mas para quem nunca fez isso antes na vida, era preciso ter um empurrãozinho. E isso foi incrível! A atenção do pessoal da Maestrus não tem comparação.
É um grande diferencial que, além de nos ajudar, contribui para o crescimento da própria plataforma. Até hoje, se preciso de qualquer coisa, tenho o chat e os e-mails, que são respondidos rapidamente.
Tudo isso sempre ajudou bastante. Quando eu comecei, meu pensamento era semi amador. Não entendia como era o mercado de cursos online ou como era feito as vendas em plataformas online.
Agora estava tudo pronto. Montei o curso, tinha um site e essa era a minha ideia, pensava que precisava ficar disponível para quem encontrasse e as vendas iam acontecer sem muito esforço, mas não foi bem assim!
Os primeiros resultados com vendas
Teve algo intuitivo, que foi a criação de um canal no Youtube, o qual hoje, faço lives todas as terças feiras, compartilhando dicas e tirando dúvidas.
Consegui muitos alunos dessa forma, trabalhando com tráfego orgânico dessa maneira na internet.
Depois, no final de 2018, a Maestrus me ajudou mais uma vez. Recebi uma consultoria e, ali, realmente comecei a entender como era o jogo. Até então eu não sabia jogar direito!
Depois entendi como é fazer lançamentos, investir em tráfego e ter o retorno do dinheiro em um volume muito maior. Eu mudei muita coisa de lá para cá.
O ano de 2019 já foi muito diferente, após receber essa consultoria. 2020 foi um ano muito bacana de crescimento para a Escola de Saxofone, mesmo diante de toda a situação em que o mundo estava passando.
De 2020 para cá, com a pandemia, a concorrência online aumentou muito. Mas, se aumenta a concorrência, é porque tem mercado, tem gente para comprar. Tenho certeza de que vai aumentar cada vez mais. A tendência é essa.
“E estou muito grato por já estar nesse meio e entender melhor como funcionam as coisas. Assim, consigo me virar bem. Sempre serei muito grato a Maestrus, que me ajudou a crescer bastante”.
Acompanhar o crescimento dos nossos clientes, como o Ronaldo, é a nossa recompensa! Abraçamos projetos e nos alegramos com as conquistas dos nossos clientes, por isso, nossa equipe está sempre motivada a ajudar!
Ainda não tirou a sua escola online do papel? Não deixe a procrastinação atrapalhar os seus sonhos!
Faça um teste em nossa plataforma gratuitamente por 7 dias e tenha o suporte via chat da nossa equipe para te ajudar nas primeiras configurações!
A primeira impressão é a que fica! Quem nunca ouviu essa frase? E muitas vezes, a primeira impressão vem do atendimento do Suporte.
Quem nunca se frustrou em um atendimento o qual precisava resolver algo que para você era um problema, mas quem estava do outro lado (a empresa) não conseguiu atingir as suas expectativas?
Muitos de nós já passamos por esse dilema ou algo parecido.
Em um passado não muito distante, lutávamos constantemente para ter os nossos direitos de consumidores atendidos.
Quando precisamos fazer uma reclamação em algum órgão específico, como Anatel ou ANS, nosso protocolo se perdia. O sentimento de indignação pairava sobre nós.
Com a evolução da tecnologia, o consumidor passou a ter a sua voz mais ativa e a ditar como deveria ( ou gostaria) de ser atendido.
Novas regras de conduta nos atendimentos dos clientes e implementações de processos bem definidos dentro de uma empresa, ajudam a estabelecer uma alinhamento de expectativas e acompanhamento.
As marcas/empresas viram uma oportunidade de crescer e fazer o caminho oposto. Apostaram em gerenciar processos e entender as maiores dificuldades nos atendimentos aos seus clientes.
Identificar quais são as principais dores e como podemos ajudar nessa fase inicial, é fundamental para que a jornada do cliente seja eficaz.
Trazendo para a realidade de empresas no modelo Saas – Software as a Service, como o Maestrus, consta que cerca de 73% dos usuários novos em um software abandonam o sistema nos 5 primeiros minutos.
Esses e outros dados mostram que o problema está na falta de experiência do usuário ou na falta de um user onboarding, o que pode ser uma experiência bem frustrante.
O que é Onbording?
Resumidamente, Onbording é uma palavra inglesa que significa “receber, integrar e possibilitar a ambientalização do usuário ao sistema.
User onboarding é o processo de aumentar a percepção de valor de um usuário, em seu primeiro contato com o produto, ajudando-o a ter sucesso.” Lincoln Murphy
Suporte de Plataforma Ead
Já precisou falar com a equipe de suporte da sua Plataforma Ead e não conseguiu?
Recebemos muitas queixas de clientes de outras plataformas, que deixam seus clientes na mão quando precisam, e muitos chegam a cancelarem os seus contratos por não conseguirem atendimento, migrando assim de plataforma.
Temos sim passagem de bastão das nossas equipes, mas o bom atendimento está no “Core” da empresa e é repassada desde os seus diretores para todos da equipe
Ao iniciar o Onboarding no Maestrus, nossa equipe de Sucesso de Cliente encaminha toda a documentação necessária para a customização da plataforma.
Atendimento por chat ou e-mail, qual utilizar?
Nosso atendimento por meio do Chat é destinado para sanar dúvidas rápidas sobre as funcionalidades da plataforma, verificar sua situação financeira junto ao Maestrus, identificar a existência de bugs ou mal funcionamento da plataforma.
Quando há necessidade de alguma ação por parte do nosso Suporte técnico em sua plataforma, pedimos que envie por e-mail (abertura de chamado) para suporte@maestrus.com.
O atendimento do Suporte (e-mail/ticket) é destinado para solução de problemas em sua plataforma, reportar bugs, fazer sugestões de melhorias, solicitação de boletos ou alteração de dados cadastrais e de pagamento.
Qual o prazo para o atendimento no Suporte?
Quando é aberto um chamado em nosso Suporte o prazo para primeira resposta é de até 24h (1 dia útil), exceto feriados e finais de semana.
Podendo variar o tempo para resolução do mesmo de acordo com o tipo de solicitação.
Em casos de urgência como: administrador/aluno (s) sem acesso à plataforma, funcionalidade com erro, financeiro não consegue emissão de boleto. Terá prioridade de atendimento para solução mais rápida.
Solução de Bugs/ Erros
O tempo para atendimento e, consequente, resolução de Bugs/Erros da plataforma, pode variar de acordo com o nível do problema.
O tempo mínimo para resposta é de até 24h (1 dia útil) e máximo de até 10 dias úteis.
Fazer vídeo de aniversário e de outros eventos cotidianos é prática comum desde os tempos de gravações em fita. Porém não é exagero dizer que o universo digital ocasionou um verdadeiro boom nos registros de momentos importantes.
Até porque hoje é consideravelmente mais fácil registrar esses eventos, não é verdade? Nossos telefones celulares atualmente propiciam o registro instantâneo de momentos, sejam marcantes ou não, e permitem publicar o conteúdo automaticamente nas redes sociais.
Hoje em dia basta um smartphone e um bom editor de vídeo para que qualquer pessoa sem conhecimentos técnicos específicos possa criar vídeos sofisticados de momentos e eventos marcantes da sua vida para divulgar nas redes sociais.
Neste avanço tecnológico do audiovisual, até a área de ensino à distância (EAD) demonstra como a educação sofreu impactos revolucionários da entrada do vídeo no nosso dia a dia.
É possível, hoje, um professor organizar cursos inteiramente onlines, preparando aulas dinâmicas e repletas de aspectos gráficos que engrandeçam o aprendizado, mesmo distante fisicamente. O audiovisual faz parte da nossa vida de muitas formas, não é mesmo?
Acompanhe nossa postagem para aprender a fazer vídeo de aniversário, eventos, vídeo-aulas e muitos outros conteúdos de forma prática e gratuita.
Faça vídeo de aniversário, eventos, peças publicitárias, vídeo-aulas e de muitos outros conteúdos audiovisuais
O Criador de Convites do InVideo é uma ferramenta gratuita e totalmente online que auxilia usuários não técnicos a produzir e editar vídeos complexos e sofisticados sem oferecer praticamente trabalho algum.
A ferramenta, por meio de processos automáticos, é capaz de criar vídeos exclusivos a partir de modelos já prontos. A partir daí, fica a cargo do usuário definir apenas as cores dos elementos gráficos e quais músicas e imagens devem aparecer no conteúdo.
Você pode introduzir fotos, caracteres gráficos, legendas, fazer transições e desenvolver toda a narrativa do vídeo de acordo com os seus objetivos.
Vale assinalar que a plataforma é totalmente online, o que não deixa seu computador lento e sobrecarregado de tarefas e arquivos pesados.
No próximo tópico mostraremos como é fácil registrar momentos com conteúdos audiovisuais de qualidade.
Aumente o interesse dos alunos no ensino à distância
Se você é professor de EAD, você pode preparar aulas dinâmicas e sofisticadas para seus alunos. Sabemos das dificuldades do ensino à distância, não é mesmo? Com as distrações que o aluno pode ter em casa, chamar a atenção dele para o conteúdo pode ser muito complicado.
Dessa forma, você pode utilizar os templates exclusivos, músicas para chamar a atenção, legendas e aspectos gráficos para tornar o conteúdo interessante para o aluno.
Essa é, inclusive, um diferencial que o ensino à distância pode ter em relação ao presencial, que é mais limitado quanto ao suporte tecnológico.
O Criador de Convites do Invideo disponibiliza uma vasta biblioteca de trilhas sonoras e de imagens para que você possa criar vídeos diferenciados de acordo com a especificidade do momento.
Não importa se é casamento, aniversário, formatura, batizado, chamada publicitária ou uma vídeo-aula. O importante é estar com a ferramenta certa para criar registros lindos e elegantes de momentos inesquecíveis.
Veja o passo a passo para fazer um vídeo com o Invideo
O objetivo do Criador de vídeos do InVideo é oferecer uma solução prática e simples para que pessoas comuns consigam produzir materiais incríveis.
Abaixo, fizemos um pequeno passo a passo para fazer, por exemplo, um vídeo de aniversário pela plataforma. Veja como funciona:
Entre no criador de vídeo do InVideo
Vá para a seção Vídeo Rápido e selecione o modelo “Vídeo de aniversário”. Você conseguirá navegar por modelos elegantes e chamativos feitos para você.
Faça o upload dos seus ou escolha imagens chamativas, vídeos atraentes e incríveis músicas da nossa biblioteca de mídia.
Edite o modelo de vídeo de aniversário da sua forma
Após terminar de fazer o vídeo de aniversário, clique em exportar e baixe o vídeo. Aí está! Agora você tem um belo e elegante vídeo que você pode enviar para os seus amados através do Criador de Vídeo do InVideo.
Em nosso atendimento, praticamente todos os dias, temos perguntas desse tipo vindo de futuros clientes, mas afinal o que é o Maestrus? Como o Maestrus funciona?
O Maestrus é uma plataforma de ensino a distância (LMS), desenvolvida por profissionais experientes no mercado, que trabalharam por muito tempo com desenvolvimento de sites e educação a distância.
Com tanto conhecimento adquirido, eles resolveram criar sua própria plataforma, tentando buscar as melhores soluções para os clientes.
O que você vai ler nesse conteúdo?
1. O que o Maestrus oferece?
O Maestrus é uma plataforma LMS, onde você consegue colocar seus cursos online de forma prática e rápida.
A sua única preocupação é criar conteúdos incríveis para colocar na plataforma, basta escolher um plano que encaixe no seu bolso! Você ainda pode personalizar seu site de vendas e deixar a cara da sua empresa.
Somos uma das maiores Empresas de Tecnologia em EAD (Plataformas em EAD), com quase 10 anos no mercado e diversos projetos elaborados, o que fez do Maestrus estar nessa posição e as contas que hoje administramos.
Porque o Maestrus?
Projeto Customizado e com seu Logo.
Suporte via Chat para qualquer dúvida.
Equipe de Desenvolvimento focado diariamente para manter nossa estrutura no ar 24 horas.
Plataforma para Venda de forma automática ou para treinamento interno, com matrícula personalizada.
Relatório de Desempenho e Avaliações.
Regra para avançar a aula caso concluir a anterior.
Criação de Cursos ou Turmas ilimitados.
Eventos ao vivo (Webinar) pelo Zoom integrando a sua conta a Maestrus ou com Código Incorporado.
Aulas Gravadas + Opções de disponibilização de Arquivos (Material extra).
Achou legal? Então veja mais vantagens que a Maestrus pode te oferecer!
2. Como coloco minhas vídeo aulas online?
Recebemos muitas perguntas sobre como subir seus vídeos online, depois que seu material e sua plataforma estiverem prontos, basta colocar seu video em uma plataforma de vídeos (sugerimos Youtube de modo privado ou no Vimeo, a partir do plano Plus) e subir o link na sua plataforma.
A partir daí você pode deixar seus vídeos prontos para seus alunos acessarem, é só começar a vender.
3. Como eu faço para vender meus cursos?
Acompanhe aqui no blog todas as dicas de marketing e vendas para vender muitos cursos e ser um sucesso no mundo EAD.
Com essas dicas todas, você só precisa colocar seus conteúdos e cursos na plataforma, que já está integrado com 5 meios de pagamentos, e fazer sua divulgação.
4. Quanto eu pago por aluno? Vocês cobram comissão?
Nós não cobramos qualquer comissão sobre o valor dos cursos, nem sob o número de alunos. Nossos planos tem custos fixos e você pode ter quantos alunos o seu plano cobrir.
Você deve estar se perguntando “Mas e quando ultrapasso o número máximo de alunos do meu plano?” É bem simples, basta você adquirir o módulo extra de alunos, onde você poderá ter até 10.000 alunos ativos tranquilamente.
5. Eu posso testar o Maestrus?
Claro! O Maestrus tem uma versão demonstrativa super legal, é idêntica ao ambiente real da sua plataforma e você pode usá-la gratuitamente, CLIQUE AQUI para testar.
“Nessa plataforma demonstrativa já posso ir colocando meus cursos?”
A plataforma demonstrativa é pública para todos os nossos clientes, isso significa que se você colocar algum curso lá os outros clientes poderão ver, portanto só é possível você começar personalizar sua plataforma após adquirir um de nossos planos.
6. Como faz para assinar o Maestrus?
Como tudo no Maestrus é bem simples fazer sua assinatura… conheça nossos planos, escolha a melhor opção pro seu negócio e faça sua assinatura diretamente em nosso site.
Após a aprovação do seu pagamento, sua plataforma de ensino EAD estará disponível em até 24 horas (1 dia útil). Fácil, não?!
Se você ainda tem dúvidas de como nossa empresa funciona, relaxe, respire, tome um cafézinho e leia nosso blog… ainda tem dúvidas? Fique tranquilo!
Nós temos consultores para tirar suas dúvidas e te ajudar a fazer as melhores escolhas para o seu negócio, estamos disponíveis no chat em horário comercial e fazemos atendimento por email e whatsapp.
O mercado da educação exige uma constante capacitação dos professores, entendemos que cursos livres online seja uma grande oportunidade. Aproveite nossa lista de cursos EAD e fique atualizado sem sair de casa.
O que você vai ler nesse conteúdo?
Capacitação de Professores
O aperfeiçoamento constante é uma exigência do mercado de trabalho para todas as profissões.
No caso dos professores, é certo afirmar que a exigência é ainda maior, pois são eles os responsáveis pelo aprendizado dos alunos e a necessidade de atualização faz parte do dia a dia desses profissionais.
Os professores lidam com muitas questões que exigem a qualificação e a capacitação frequente e não é à toa que estão entre os mais interessados na chamada aprendizagem continuada, um conceito que ganha cada vez mais força e importância.
Cursos Online para Professores
Os profissionais da educação sabem muito bem disso e são ávidos por novos conhecimentos e informações. Nesse sentido, a EAD é fundamental para ajudar nessa busca.
Por isso, apresentados aqui uma seleção de cursos online preparados especialmente para professores interessados em continuar estudando:
Apoio ao Professor – Unesco
O Programa Apoio ao Professor oferece gratuitamente formação continuada a professores e especialistas em educação.
Os cursos de extensão são realizados na modalidade a distância e capacitam os professores para a utilização de ferramentas digitais como simuladores, livros didáticos, tablets e outros dispositivos móveis, blogs, wikis, podcasts, rádio-web e videoaulas. O programa tem o apoio da Unesco.
Cursos Online Iped
O Instituto Politécnico de Ensino a Distância oferece por volta de mil opções de cursos em 55 áreas.
Entre esses cursos existem dezenas destinados à atuação de professores.
Como arteterapia, gestão de pessoas em escolas, inclusão da criança com síndrome de down, motivação e leitura, leitura dinâmica e pedagogia hospitalar.
Todos os cursos de atualização para professor poderá ser pago em até 12 vezes. Conheça os cursos oferecidos pelo Iped
e-Aulas USP
O portal da USP (Universidade de São Paulo) dá acesso a diversos conteúdos educacionais em mídia digital.
São conteúdos produzidos por professores da universidade e disponíveis em áudios, vídeos e textos ligados às várias disciplinas oferecidas na USP.
O serviço é aberto a toda a comunidade. Basta preencher um cadastro gratuito para ter acesso às eAulas, ferramentas para anotação e playlists.
Britannica Escola Online
O portal foi desenvolvido pela Encyclopedia Britannica junto com a Capes (Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior), órgão ligado ao Ministério da Educação.
Incentiva a prática e o domínio de conceitos ensinados na sala de aula.
Oferece cursos online para professores da educação básica e diversos recursos multimídia que podem ser utilizados em sala de aula. Conheça o portal Britannica Escola.
Escolas Conectadas – Fundação Telefônica
O projeto da Fundação Telefônica, Escolas Conectadas, oferece cursos gratuitos para professores da educação básica, promovendo a integração dos mesmos à cultura digital e estimulando o desenvolvimento de competências do século 21.
O foco dos cursos é a troca de experiências entre educadores.
A plataforma da Unesp (Universidade Estadual Paulista) disponibiliza conteúdos de autoria dos professores adaptados por designer educacionais do Instituto de Educação e Pesquisa em Práticas Pedagógicas às características do aprendizado online.
São 70 temas nas áreas de humanas, exatas e biológicas. Os cursos são abertos a todos e é necessário preencher um cadastro gratuito.
Veduca Cursos Online
A plataforma oferece cursos focados em desenvolvimento humana com base nas habilidades do século 21, como liderança, comunicação, diversidade e produtividade.
Os cursos são baseados em videoaulas e materiais complementares.
Os cursos não são gratuitos, mas há vários conteúdos disponíveis no canal da plataforma no youtube que podem ser assistidos sem pagamento. Vela a pena conferir a Veduca.
Existem as opções “Gringas” como o Coursera, um portal que reuni cursos gratuitos de Universidades Renomadas Internacionais.
No portal você encontrará diversos assuntos, desde Negócios, Línguas, Ciências dos Dados muito mais.
As possibilidades são muitas e as plataformas listadas oferecem cursos atuais e interessantes para o aprimoramento dos professores.
Há desde cursos pagos até gratuitos, ou seja, são aulas para todo tipo de público.
Além disso, os cursos online permitem o aprendizado nos horários e locais que foram forem mais adequados, com videoaulas e materiais que podem contribuir muito com a dinâmica dos docentes em sala de aula.
